中国江苏网5月2日讯 近日，南京杨先生向政风热线投诉，他家住南京市鼓楼区钟阜路2号10幢，一年多来他多次拨打12345反映本幢楼下“安庆小吃”油烟扰民一事，但是鼓楼区环保局处理从一开始就进行推诿，后在他的再三坚持下，鼓楼区环保局督促小吃店安装了油烟净化装置。

但是，每到吃饭高峰时间，小吃店炒菜产生的大量油烟依然串进居民房间。居民们窗户不敢开，衣服不敢晾晒，无奈再次拨打12345向政府部门求助，问题依然转到鼓楼环保局处理，其工作人员要么置之不理，要不就是来个电话敷衍了事，“前几天，他们一个姓周的女性工作人员回复我，说小吃店已经安装了油烟净化装置，就视为环保达标，我说有没有接到我的诉求后派员到现场查看，她说不清楚，后来就很不耐烦的挂掉电话，这样的工作态度和工作作风能让群众满意吗?”